О конфиденциальности

Вся информация, полученная от клиента, является абсолютно конфиденциальной (не подлежит разглашению).
Исключения составляют следующие случаи:

1. Если сам клиент даёт на это разрешение;
2. Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону (например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
3. При направлении клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
4. Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
5. Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);

В случаях пункта 4 и 5 сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.

О структуре и оплате консультационной сессии

1. Сессия проводится в точно установленные дни и время.
2. Продолжительность сессии – 50 минут.
3. В случае опоздания клиента, время сессии не продлевается, в случае опоздания психолога, время продлевается на период его опоздания.
4. Сессия оплачивается заранее и проводится только после зачисления денежных средств на банковский счет психолога.
5. Если возникают обстоятельства, препятствующие присутствию на очередной сессии, клиент уведомляет психолога об этом до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, сессия оплачивается. В случае невозможности провести сессию, психолог также уведомляет об этом клиента до 21:00 накануне дня встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, следующая сессия будет проведена бесплатно. Как в том, так и в другом случае, при не достигнутой договоренности о переносе сессии, встреча отменяется.
6. Сессия, пропущенная клиентом без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска сессии психологом без предупреждения клиента, последующая сессия будет бесплатной.

Ответственность психолога

1. Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
2. Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
3. Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
4. Для повышения качества оказываемой помощи, психолог имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство (только для личного пользования).
5. Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд.
6. В случае продолжительного отпуска (от 30-ти дней) психолог сообщает об этом клиенту за четыре сессии вперёд.
7. Если у клиента есть острая необходимость встреч во время перерыва в работе, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
8. Психолог имеет право звонить клиенту по организационным вопросам.

Психолог несёт ответственность перед клиентом за:

• свой профессиональный уровень;
• соблюдение основных правил и принципов психологического консультирования;
• предоставление психологического консультирования в атмосфере уважения;
• достоверность информации, предоставляемой клиенту;
• предоставляемую информацию о предполагаемом диагнозе и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
• анализ происходящего в процессе психологической сессии;
• соблюдение временных рамок психологической сессии;
• соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.

Психолог не несёт ответственности перед клиентом за:

• то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией;
• те решения, которые принимает клиент;
• те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
• его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).

Ответственность клиента

1. Если клиент одновременно получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
2. Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента..
3. Клиент имеет право фиксировать сессии на записывающее устройство для личного пользования, с целью собственного саморазвития.
4. Клиент имеет право звонить психологу по организационным вопросам.

Клиент несёт ответственность перед самим собой за:

• конструктивное использование (или неиспользование) времени психологической сессии;
• готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
• чувства и эмоции, которые он переживает в процессе психологической сессии и после неё;
• готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
• выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
• применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит, за достижение (или не достижение) поставленных целей;
• использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).

Клиент несёт ответственность перед психологом за:

• получение психологической помощи в атмосфере уважения;
• своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
• достоверность информации, предоставляемой психологу;
• не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу во время сессий и между ними. В случае намеренного или ненамеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
• прохождение психологического консультирования в здравом уме и твёрдой памяти: не курить, не принимать алкоголь во время сессии, не покидать её ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
• информирование психолога о приёме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
• информирование психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии;
• соблюдение временных рамок сессии;
• соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.

Недопустимые действия психолога.

Нарушение профессиональных границ:
- вступление в сексуальные или романтические отношения с клиентом;
- регулярное общение с клиентом вне рамок профессиональных сессий без профессиональной необходимости;
- совмещение ролей психолога и друга, коллеги, работодателя, делового партнёра, наставника, супервизора или преподавателя в отношении одного и того же лица.
Использование клиента в личных интересах:
- привлечение клиента к личным, коммерческим, политическим или религиозным проектам;
- просьбы о личных услугах или материальной помощи;
- вовлечение клиента в сбор денежных средств или иные виды личной выгоды психолога.

Злоупотребление профессиональной властью:

- создание зависимости клиента от психолога, внушение клиенту невозможности самостоятельного решения жизненных проблем;
- манипулирование чувствами вины, стыда, страха или эмоционального долга клиента;
- угрозы прекращения помощи в случае отказа клиента выполнять требования, не связанные непосредственно с терапевтическим процессом.
 Нарушение принципа конфиденциальности:
- разглашение информации о клиенте без его информированного согласия, за исключением случаев, предусмотренных законом или профессиональной обязанностью психолога;
- публикация данных о клиенте, позволяющих его идентифицировать, в любых источниках информации;
- использование материалов работы с клиентом в целях саморекламы или продвижения без согласия клиента и соблюдения условий анонимности.
Некомпетентность или профессиональная халатность:
- проведение консультаций в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- осуществление профессиональной деятельности вне пределов собственной компетенции без перенаправления клиента к другому специалисту;
- отсутствие регулярной профессиональной супервизии;
- продолжение профессиональной деятельности при признаках эмоционального или физического состояния, препятствующего качественному оказанию психологической помощи.

Навязывание личных взглядов и верований:

- навязывание клиенту собственных религиозных, духовных, философских или политических убеждений;
- вовлечение клиента в религиозные организации, секты, эзотерические учения или практики;
- использование в работе методов, основанных исключительно на личных верованиях психолога, без научного обоснования и информированного согласия клиента;
- оценка жизненных ситуаций клиента исключительно через призму личных религиозных или эзотерических представлений психолога, без учёта автономии и ценностей клиента.
Возможный вред со стороны психолога.
Психолог может нанести клиенту вред, если:
- навязывает собственные ценности, мировоззрение или образ жизни;
- формирует психологическую или эмоциональную зависимость клиента;
- применяет методы, не имеющие научного или клинического обоснования;
- обесценивает, унижает или игнорирует переживания клиента;
- даёт необоснованные гарантии быстрого или гарантированного результата;
- нарушает физические, эмоциональные или психологические границы клиента;
- эксплуатирует клиента финансово, сексуально, эмоционально или социально;
- препятствует обращению клиента за альтернативной профессиональной помощью.

Обязанности психолога

• Строго соблюдать профессиональные границы и этические стандарты.
• Информировать клиента о целях, методах, рисках и ограничениях психологической помощи, заключая контракт, определяющий условия работы.
• Осуществлять профессиональную деятельность исключительно в пределах своей компетенции и перенаправлять клиента к специалисту соответствующего профиля при необходимости.
• Поддерживать профессиональный уровень компетенции, регулярно проходить супервизию и повышать квалификацию.
• Немедленно приостанавливать или прекращать работу с клиентом в случае осознания угрозы причинения вреда.
• Действовать в интересах безопасности клиента, включая ограничение конфиденциальности в случаях угрозы жизни или здоровью клиента или третьих лиц.
• Воздерживаться от использования в профессиональной деятельности методов и вмешательств, основанных исключительно на личных верованиях, без научной или клинической обоснованности и без информированного согласия клиента.

Правила пользования Абонементом на консультации:

• абонемент нельзя передавать в пользование третьим лицам;
• за купленный абонемент оплата не возвращается;
• абонемент на 5 консультаций необходимо использовать на протяжении 2-х месяцев;
• абонемент на 10 консультаций необходимо использовать на протяжении 4-х месяцев;
• абонемент на 20 консультаций необходимо использовать на протяжении 8-ми месяцев;
• по одному абонементу можно закрепить консультации только за одним психологом;
• абонемент можно приобрести как “Подарочный сертификат” на консультации.